永州公安堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)設(shè)“陽光警務(wù)·三級約訪”新機制，在全市公安機關(guān)推行局長所長專設(shè)“信訪接待日”，有效推動信訪問題解決和信訪工作提質(zhì)升級。警務(wù)評議排名全省第一，全市公安機關(guān)信訪增量、積案存量、越級訪量實現(xiàn)“三下降”，信訪事項辦理合理率、積案化解率、群眾滿意率實現(xiàn)“三上升”，市局領(lǐng)導(dǎo)接訪排名全省第一，信訪工作績效評估排名全省第二。

一、堅持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新接訪機制。一是創(chuàng)設(shè)新機制。創(chuàng)設(shè)“陽光警務(wù)·三級約訪”，做到“三接待一處理”。每月5日為全市公安機關(guān)局長專設(shè)“信訪接待日”，由市局局長、區(qū)縣局長、派出所所長同步接待和視頻約訪群眾；每周一由市局和區(qū)縣局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾來訪；其他時間遇有重大訪情，隨時由值班局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪；“局長信箱”信訪事項由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核和局長審批督辦處理。二是健全新規(guī)范。市局先后出臺《關(guān)于堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”推動解決群眾信訪問題的意見》《局長所長專設(shè)“信訪接待日”工作規(guī)定》《“局長信箱”信訪事項辦理工作規(guī)定》和《“陽光警務(wù)·三級約訪”工作規(guī)范》等“一意見兩規(guī)定一規(guī)范”，有效規(guī)范信訪工作高效運行。三是搭建新平臺。通過創(chuàng)設(shè)“陽光警務(wù)·三級約訪”機制，搭建點上約訪、線上接訪、網(wǎng)上處訪工作平臺，推動形成信訪聯(lián)接、矛盾聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治、工作聯(lián)動大格局，提高信訪工作效率。

二、強化支撐監(jiān)督，提升工作效能。一是強化科技支撐。全市公安機關(guān)286個獨立院落、基層所隊，全部建成視頻會議系統(tǒng)，全面打通視頻約訪“最后一公里”，實現(xiàn)信訪群眾不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在轄區(qū)派出所就可以視頻向縣區(qū)局長、市局局長，表達信訪訴求。二是律師參與接訪。實行政府采購法律服務(wù)，每月5日、每周周一，市律師協(xié)會派出律師到市局信訪大廳值班接訪。2020年參與接訪律師49人次，接訪107起158人次，化解信訪問題 37起。三是媒體全程監(jiān)督。主動邀請新聞媒體參與“陽光警務(wù)·三級約訪”，通過媒體宣傳，拓寬群眾訴求表達渠道，推動領(lǐng)導(dǎo)接訪處訪工作全程全面接受媒體和廣大群眾監(jiān)督。

三、壓實工作責(zé)任，化解信訪問題。一是領(lǐng)導(dǎo)接訪，吸附群眾。通過積極開展領(lǐng)導(dǎo)接訪,實現(xiàn)了把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)?將信訪問題化解在當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo),大大降低了越級訪。2020年，市局領(lǐng)導(dǎo)接訪69起99人次，其中主要領(lǐng)導(dǎo)接訪10起13人，領(lǐng)導(dǎo)接訪工作排名全省第一。二是包案化解，取得實效。2020年，全市129起信訪積案，通過領(lǐng)導(dǎo)包案，化解128起，化解率99.22%，其中，省廳交辦“千案攻堅”99起、化解98起，化解率98.99%，排名全省前列。三是信訪問題，源頭治理。堅持信訪源頭治理，對容易引發(fā)信訪問題的傷害等三類案件，實行“三個一律”。2020年，對信訪問題相對突出而列入省、市重點提示單位的寧遠縣及全市20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，通過強化源頭治理和重點治理，赴省進京信訪量均大幅下降，其中，寧遠縣下降40.9%，20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處平均下降27.7%。

（根據(jù)市公安局投稿整理）